Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Autoland Parts

1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem [[adres domeny]] jest prowadzony przez [[Autoland Parts / pełna nazwa firmy]], z siedzibą przy [[adres]], NIP: [[NIP]], REGON: [[REGON]], wpisaną do [[rejestru]].
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: [[adres e-mail]], tel.: [[numery telefonu]], godziny pracy biura: pon.–pt. 9:00–17:00.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
4. Klientem może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta lub przedsiębiorca (B2B).

2. Definicje
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
• Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Towar – części samochodowe i akcesoria oferowane w Sklepie (nowe lub używane).
• Konto – konto Klienta w Sklepie.
• Dzień roboczy – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.

3. Informacje o towarach
1. Opisy i ceny towarów są wiążące w chwili składania zamówienia. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej).
2. Część asortymentu może stanowić części używane – informacja o stanie (nowe/używane, regenerowane, klasa jakości) jest wskazana przy produkcie.
3. Oznaczenia OEM/Numery katalogowe służą wyłącznie do celów identyfikacyjnych.
4. Zgodność części z pojazdem – Klient odpowiada za dobór części do konkretnego modelu (zalecamy weryfikację po VIN / numerze OEM). W przypadku wątpliwości Sklep udziela wsparcia przed zakupem.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę sklepu, a także telefonicznie lub e-mailowo w godzinach pracy.
2. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep (e-mail).
3. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i kompletnych.

5. Płatności
1. Dostępne formy płatności:
• płatność za pobraniem,
• przelew tradycyjny na rachunek [[nr rachunku]],
• płatności online udostępnione w Sklepie.
2. W przypadku przedpłaty brak płatności w terminie 3 dni roboczych może skutkować anulowaniem zamówienia.

6. Dostawa
1. Dostawy realizujemy na terenie Polski kurierem; możliwy jest odbiór osobisty: ul. Wał Miedzeszyński 41b, 04-987 Warszawa (pon.–pt. 9:00–17:00).
2. Standardowy czas nadania to do 24 h od zaksięgowania płatności / przyjęcia zamówienia (dni robocze).
3. Szacunkowe czasy i koszty dostawy opisane są na stronie „Koszty i czas dostawy”. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
4. Wysyłki niestandardowe (np. zderzaki, maski) wyceniane są indywidualnie.
5. Wysyłki do UE możliwe po wcześniejszej wycenie.

7. Odbiór przesyłki
1. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzić jej stan w obecności kuriera. W razie uszkodzenia sporządź protokół szkody i niezwłocznie skontaktuj się ze Sklepem.
2. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Klienta będącego przedsiębiorcą z chwilą wydania towaru przewoźnikowi.

8. „Gwarancja rozruchowa” i rękojmia
1. Na wszystkie części udzielamy gwarancji rozruchowej [[np. 14 dni]] – pozwala ona sprawdzić poprawność działania części po montażu.
2. Gwarancja rozruchowa nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień z tytułu rękojmi (dla Konsumenta – zgodności towaru z umową).
3. W przypadku części używanych normalne ślady eksploatacyjne nie stanowią wady.
4. Warunkiem uznania reklamacji może być montaż w kwalifikowanym warsztacie oraz przedstawienie protokołu montażowego/diagnostycznego, jeżeli ma to znaczenie dla oceny wady.

9. Reklamacje (niezgodność towaru z umową / rękojmia)
1. Reklamację można złożyć e-mailowo na [[adres e-mail]] lub listownie na adres Sklepu.
2. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
3. Sklep ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. W przypadku uznania reklamacji Sklep pokrywa koszty związane z transportem rzeczy wadliwej do Sklepu (zgodnie z przepisami).

10. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)
1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną osobę.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie (wzór poniżej) na [[adres e-mail]].
4. Klient odsyła towar na własny koszt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.
5. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym Sklep może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów wykonywanych na zamówienie/ciętych na wymiar lub towarów, które po dostarczeniu ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

11. Zwroty
1. Zwrotów prosimy dokonywać na adres: [[adres zwrotów]] z dopiskiem „ZWROT”.
2. Do paczki dołącz paragon/fakturę i numer zamówienia.
3. Zwrot kosztu najtańszej zwykłej dostawy poniesionej przy zakupie następuje zgodnie z ustawą.

12. Odpowiedzialność i montaż
1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek nieprawidłowego montażu lub użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem; nie dotyczy to odpowiedzialności wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
2. Zalecamy montaż w wyspecjalizowanym warsztacie.
3. W przypadku sterowników/elektroniki może być wymagane programowanie – informacja przy produkcie.

13. Konto i usługi elektroniczne
1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne.
2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta poprzez zgłoszenie na [[adres e-mail]].

14. Dane osobowe (RODO)
1. Administratorem danych jest [[nazwa firmy]].
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i obsługi Klienta.
3. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

15. Postanowienia końcowe
1. Do umów zawieranych przez Sklep stosuje się prawo polskie.
2. Spory z Konsumentem mogą być rozstrzygane pozasądowa (np. przez Inspekcję Handlową).
3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Sklepie i może zostać utrwalony przez Klienta.
4. Sklep zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, oferty, metod płatności/dostawy). Zmiany nie naruszają praw już nabytych.