Polityka zwrotu kosztów
Niniejsza Polityka dotyczy zakupów dokonanych w sklepie internetowym Autoland („Sklep”).
1. Dane Sprzedawcy
Sprzedawcą jest:
Autoland Grzegorz Broniecki
Wał Miedzeszyński 41B
04-987 Warszawa
NIP: 9521395796
REGON: 711687908
e-mail: autoland@autoland.net.pl
tel.: 516 066 855
2. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego („Przedsiębiorca na prawach konsumenta”), mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni biegnie od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła towar w posiadanie. Jeżeli jedna umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się na zwrot.
3. Jak zgłosić odstąpienie
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem 14-dniowego terminu przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:
- e-mailem na adres: autoland@autoland.net.pl; albo
- listownie na adres: Autoland Grzegorz Broniecki, Wał Miedzeszyński 41B, 04-987 Warszawa.
Można skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu tej Polityki, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Odesłanie towaru
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przekazania Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu, na adres:
Autoland Grzegorz Broniecki
Wał Miedzeszyński 41B
04-987 Warszawa
Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem. Prosimy zabezpieczyć towar odpowiednio do jego rodzaju, gabarytów i masy, tak aby nie został uszkodzony w transporcie.
Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru. W przypadku części wielkogabarytowych, paletowych lub takich, których nie można zwrócić zwykłą przesyłką pocztową, koszt zależy od masy, wymiarów, miejsca odbioru i stawek przewoźnika. Jeżeli dany towar wymaga takiego transportu, informacja o przewidywanym koszcie zwrotu powinna być podana w jego ofercie lub przekazana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Nie należy wysyłać przesyłek za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.
5. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie zwraca dodatkowej różnicy w cenie.
Zwrot zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny, bezpłatny dla niego sposób zwrotu.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Stan zwracanego towaru
Klient może sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie towaru w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki zakres.
W przypadku części samochodowych montaż, uruchomienie, kodowanie, adaptacja, kalibracja, zabrudzenie, uszkodzenie oznaczeń lub inne działania wykraczające poza niezbędne sprawdzenie mogą spowodować zmniejszenie wartości towaru. Samo podjęcie takich działań nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia, ale może uzasadniać odpowiednie pomniejszenie zwracanej kwoty, jeżeli rzeczywiście doszło do zmniejszenia wartości.
7. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W odniesieniu do asortymentu Sklepu może to dotyczyć w szczególności umowy, której przedmiotem jest:
- towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne — jeżeli taki charakter towaru uzasadnia zastosowanie wyjątku;
- towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
Jeżeli wyjątek ma zastosowanie do konkretnego produktu, informacja o tym powinna być przekazana przed złożeniem zamówienia.
8. Reklamacje — niezgodność towaru z umową
Prawo odstąpienia od umowy jest niezależne od prawa do reklamacji. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Co do zasady odpowiedzialność ta trwa 2 lata od dnia wydania towaru.
Reklamację można złożyć:
- e-mailem na adres: autoland@autoland.net.pl; albo
- pisemnie na adres Sprzedawcy.
Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać numer zamówienia, dane kontaktowe, opis niezgodności, żądanie oraz — jeśli jest to możliwe — dołączyć zdjęcia. Brak paragonu lub brak tych informacji nie powoduje automatycznej odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem może następnie żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, a przy istotnym braku zgodności może skorzystać z tych uprawnień bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany.
Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Jeżeli do rozpatrzenia albo wykonania uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową konieczne jest przekazanie towaru, Klient udostępnia go Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Przed montażem części Klient powinien sprawdzić jej zgodność z zamówieniem i pojazdem. W razie podejrzenia niezgodności należy powstrzymać się od montażu i skontaktować się ze Sprzedawcą. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw Klienta.
9. Formularz odstąpienia od umowy
Adresat:
Autoland Grzegorz Broniecki
Wał Miedzeszyński 41B
04-987 Warszawa
e-mail: autoland@autoland.net.pl
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru / następujących towarów:
....................................................................................................
Numer zamówienia: ........................................................................
Data zawarcia umowy: ....................................................................
Data odbioru towaru: .....................................................................
Imię i nazwisko: .............................................................................
Adres: ..............................................................................................
Adres e-mail: ..................................................................................
Numer telefonu (opcjonalnie): ...........................................................
Numer rachunku bankowego (tylko jeżeli potrzebny do uzgodnionego sposobu zwrotu):
....................................................................................................
Data: ........................................
Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego):
....................................................................................................
Polityka obowiązuje od dnia jej publikacji w Sklepie.