Warunki świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Autoland („Sklep”), świadczenia usług drogą elektroniczną, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

2. Właścicielem Sklepu, usługodawcą i Sprzedawcą jest:

Autoland Grzegorz Broniecki
Wał Miedzeszyński 41B
04-987 Warszawa
NIP: 9521395796
REGON: 711687908
e-mail: autoland@autoland.net.pl
tel.: 516 066 855

3. Sklep jest prowadzony z wykorzystaniem platformy Shopify.

4. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, zapisanie i wydrukowanie.

6. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia wymaga jego akceptacji.

7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz bezpośrednio obowiązujące przepisy prawa Unii Europejskiej, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz rozporządzenie (UE) 2023/988 (GPSR).

§2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub dokonująca w nim zakupów.

2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

4. Przedsiębiorca — Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

5. Towar — produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.

6. Towar używany — część lub inny produkt pochodzący z wcześniejszej eksploatacji lub legalnego obrotu wtórnego.

7. Umowa sprzedaży — umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

8. Konto Klienta — usługa elektroniczna pozwalająca korzystać z funkcji przypisanych do zarejestrowanego użytkownika, jeżeli jest dostępna w Sklepie.

9. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

• listownie: Wał Miedzeszyński 41B, 04-987 Warszawa;
• e-mailem: autoland@autoland.net.pl;
• telefonicznie: 516 066 855.

2. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym potwierdzeniu gotowości zamówienia, w Dni robocze w godzinach 9:00–17:00, pod adresem wskazanym w ust. 1.

§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi polegające na:

• udostępnieniu treści i funkcji Sklepu;
• umożliwieniu przeglądania Towarów i składania zamówień;
• prowadzeniu Konta Klienta, jeżeli ta funkcjonalność jest dostępna;
• umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą udostępnionych narzędzi.

2. Umowa o korzystanie z funkcji Sklepu lub formularza zawierana jest na czas korzystania z danej funkcji i wygasa po zakończeniu sesji albo wykonaniu czynności. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą prawidłowej rejestracji Konta.

3. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług elektronicznych. Usunięcia Konta można zażądać, kontaktując się ze Sprzedawcą. Żądanie nie wpływa na obowiązek przechowywania danych, jeżeli wynika on z prawa lub jest niezbędny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

4. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej standardowe technologie internetowe oraz — do złożenia zamówienia lub rejestracji Konta — aktywnego adresu e-mail. Do prawidłowego działania wybranych funkcji może być potrzebna obsługa JavaScript i niezbędnych plików cookies.

5. Klient powinien chronić dane dostępowe do Konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.

6. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub mogących zakłócić działanie Sklepu.

7. Korzystanie z usług internetowych może wiązać się z typowymi zagrożeniami, w szczególności próbami wyłudzenia danych, złośliwym oprogramowaniem lub nieuprawnionym dostępem do Konta. Klient powinien używać aktualnego oprogramowania, zabezpieczać urządzenie i weryfikować nadawcę wiadomości dotyczących zamówień.

8. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w związku z konserwacją, awarią lub koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa.

9. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na dane wskazane w §3, opisując problem i podając dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

§5. Towary i informacje w Sklepie

1. Sklep prowadzi sprzedaż przede wszystkim używanych części samochodowych, a także części nowych, regenerowanych i akcesoriów motoryzacyjnych.

2. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy i nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

3. Oferta Towaru zawiera jego nazwę, opis najważniejszych cech, zdjęcia, cenę, informację o dostępności oraz inne informacje wymagane prawem.

4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opis i fotografie odpowiadały rzeczywistemu stanowi Towaru. Zdjęcia stanowią element opisu. Ustawienia ekranu i warunki wykonania zdjęcia mogą wpływać na sposób odwzorowania koloru.

5. Numery OE, OEM i numery katalogowe producentów służą identyfikacji części oraz ułatwieniu doboru. Nie oznaczają, że Sprzedawca jest producentem Towaru lub podmiotem powiązanym z właścicielem danego oznaczenia.

6. Jeżeli oferta wyraźnie obejmuje kilka równoważnych egzemplarzy tego samego Towaru, wydany egzemplarz będzie odpowiadał opisowi oferty. Różnice pomiędzy egzemplarzami, które mogą mieć znaczenie dla decyzji Klienta, powinny być wskazane w ofercie.

7. W razie wątpliwości dotyczących stanu albo zgodności części z pojazdem Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.

§6. Towary używane

1. O ile w ofercie nie wskazano inaczej, Towary używane pochodzą z demontażu pojazdów lub legalnego obrotu wtórnego i mogą mieć ślady wcześniejszej eksploatacji odpowiednie do wieku, przebiegu i sposobu użytkowania.

2. Stan techniczny i wizualny konkretnego Towaru jest określany w jego opisie oraz na fotografiach.

3. Towar używany może mieć w szczególności zarysowania, otarcia, przebarwienia, zabrudzenia, ślady montażu, demontażu i magazynowania, oznaczenia magazynowe lub serwisowe oraz powierzchniowe ślady korozji. Cechy te nie stanowią braku zgodności z umową, jeżeli zostały wyraźnie wskazane przed zawarciem umowy i Klient odrębnie je zaakceptował, albo odpowiadają uzgodnionym cechom Towaru.

4. Elementy lakierowane mogą różnić się odcieniem od części pojazdu ze względu na wiek, wcześniejsze naprawy, warunki eksploatacji lub sposób wykonania zdjęć. Elementy blacharskie mogą wymagać standardowego przygotowania przed montażem lub lakierowaniem, jeżeli wynika to z opisu oferty.

5. Materiały eksploatacyjne znajdujące się przy części używanej, takie jak uszczelki, spinki, klipsy, żarówki, bezpieczniki lub elementy gumowe, mogą wymagać wymiany przed montażem, jeżeli zostało to wskazane w opisie albo wynika z ich normalnego zużycia.

§7. Dobór części i zasady montażu

1. Klient wybiera Towar odpowiedni do swojego pojazdu. W celu weryfikacji może przekazać Sprzedawcy numer VIN, numer katalogowy lub inne dane identyfikujące pojazd.

2. Sprzedawca może pomóc w doborze części na podstawie danych przekazanych przez Klienta i dostępnych katalogów. Potwierdzenie zgodności odnosi się wyłącznie do podanych danych i nie obejmuje skutków nieujawnionych modyfikacji pojazdu, zastosowania wcześniejszych części niezgodnych ze specyfikacją, niepełnych danych ani zmian konstrukcyjnych producenta.

3. Przed montażem Klient powinien porównać otrzymaną część z zamówieniem i sprawdzić jej zgodność z pojazdem. W razie wątpliwości powinien powstrzymać się od montażu i skontaktować się ze Sprzedawcą.

4. Niektóre części wymagają kodowania, adaptacji, kalibracji, konfiguracji, aktualizacji oprogramowania, odpowietrzenia, regulacji lub diagnostyki. Sama konieczność prawidłowego wykonania czynności serwisowej nie oznacza braku zgodności Towaru z umową.

5. Montaż powinien być wykonany zgodnie z dokumentacją techniczną producenta pojazdu, najlepiej przez warsztat posiadający odpowiednie kwalifikacje. Po montażu części wpływającej na bezpieczeństwo jazdy należy wykonać czynności kontrolne przewidziane przez producenta.

6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§8. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z wymaganymi informacjami i akceptuje Regulamin, a następnie używa przycisku „Kupuję i płacę” lub innego przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o Towarach, łącznej cenie, podatkach, kosztach dostawy oraz innych należnych opłatach.

4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy. Automatyczna wiadomość potwierdzająca samo otrzymanie zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia, chyba że z jej treści wyraźnie wynika inaczej.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

6. Sprzedawca może przed przyjęciem zamówienia skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych lub wyjaśnienia jego treści.

7. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta. Jeżeli płatność została już pobrana, zostanie zwrócona niezwłocznie przy użyciu właściwego sposobu rozliczenia.

§9. Ceny, obniżki i płatności

1. Ceny są podawane w złotych polskich (PLN), chyba że Sklep wyraźnie udostępnia inną walutę, oraz są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.

2. Koszt dostawy zależy od wybranej metody, miejsca dostawy i właściwości Towaru. Łączna cena jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.

3. W razie ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena od rozpoczęcia jego oferowania do dnia obniżki.

4. Warunki promocji, kodów rabatowych i akcji specjalnych mogą być określane odrębnie. Promocje nie łączą się, chyba że zasady danej akcji stanowią inaczej.

5. Dostępne metody płatności są wskazane podczas składania zamówienia. Mogą obejmować BLIK, karty płatnicze, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, szybkie przelewy elektroniczne lub płatność przy odbiorze osobistym — wyłącznie w zakresie faktycznie udostępnionym w Sklepie.

6. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów zgodnie z zasadami ich usług. Sprzedawca rozpoczyna realizację po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności, chyba że wybrana metoda stanowi inaczej.

7. Dokument sprzedaży jest wystawiany i przekazywany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. W razie zauważenia oczywistej omyłki cenowej lub technicznej przed zawarciem umowy Sprzedawca poinformuje Klienta i nie przyjmie zamówienia na błędnych warunkach. Jeżeli umowa została już zawarta, skutki omyłki ocenia się zgodnie z obowiązującymi przepisami — Sprzedawca nie zastrzega sobie dowolnego prawa do jednostronnej zmiany ceny.

§10. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostawy są realizowane na terytorium Polski oraz do państw, dla których Sklep udostępnia możliwość dostawy podczas składania zamówienia.

2. Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować przesyłkę kurierską, przesyłkę paletową i odbiór osobisty. Konkretne opcje i ich koszt są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

3. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–2 Dni robocze, chyba że w ofercie podano inny termin.

4. Czas przewozu zależy od przewoźnika, miejsca dostawy i charakteru Towaru. W przypadku Towarów wielkogabarytowych, niestandardowych lub wymagających transportu specjalistycznego realizacja może trwać dłużej; przewidywany termin zostanie wskazany w ofercie, przy wyborze dostawy albo przekazany Klientowi.

5. Odbiór osobisty odbywa się po potwierdzeniu gotowości zamówienia, pod adresem Sprzedawcy, w Dni robocze w godzinach 9:00–17:00.

6. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu z przewoźnikiem i wykonanie zdjęć. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ustawowych uprawnień.

7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez niego albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z wyjątkiem sytuacji określonych w przepisach prawa.

§11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkami przewidzianymi w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

2. Termin biegnie co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Oświadczenie można wysłać e-mailem na autoland@autoland.net.pl lub listownie na adres Sprzedawcy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

4. Towar należy zwrócić na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo prawo stanowi inaczej.

5. Sprzedawca zwróci wszystkie należne płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

6. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie powoduje dla niego kosztów.

7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

8. Szczegółową procedurę i wzór formularza zawiera Polityka zwrotów dostępna w Sklepie.

§12. Reklamacje dotyczące Towarów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Co do zasady odpowiedzialność trwa 2 lata od wydania Towaru.

2. Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie na dane z §3.

3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podać numer zamówienia, dane kontaktowe, opis niezgodności i żądanie oraz, jeżeli to możliwe, dołączyć zdjęcia. Brak paragonu albo niewskazanie danych pomocniczych nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji.

4. Jeżeli zbadanie Towaru jest konieczne, Sprzedawca uzgodni sposób jego udostępnienia lub odbioru. W przypadkach przewidzianych prawem koszty odbioru, przewozu, naprawy, wymiany, robocizny i materiałów ponosi Sprzedawca.

5. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Przy istotnym braku zgodności może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany.

6. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7. Prawa z tytułu niezgodności Towaru z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji producenta lub innego gwaranta.

§13. Opinie klientów

1. Jeżeli Sklep publikuje opinie o Towarach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób sprawdza, że pochodzą one od osób, które nabyły lub używały dany Towar.

2. Weryfikacja może polegać na powiązaniu opinii z zamówieniem, wysłaniu zaproszenia po zakupie lub użyciu zintegrowanego systemu opinii. Opinia niezweryfikowana jako zakupowa nie będzie oznaczana jako pochodząca od potwierdzonego nabywcy.

3. Sprzedawca nie zmienia wydźwięku opinii. Może nie opublikować lub usunąć opinię naruszającą prawo, prawa osób trzecich, zawierającą treści obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące, dane osobowe osób trzecich, reklamę, spam albo treść niezwiązaną z Towarem lub Sklepem.

4. Zasady moderacji stosuje się niezależnie od tego, czy opinia jest pozytywna, czy negatywna.

§14. Bezpieczeństwo produktów

1. Towary powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem, opisem, ostrzeżeniami oraz dokumentacją producenta pojazdu lub części.

2. Jeżeli Klient uzna, że Towar może stwarzać zagrożenie dla zdrowia lub bezpieczeństwa, powinien zaprzestać jego używania, zabezpieczyć go przed dalszym użyciem i niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę.

3. Zgłoszenie warto uzupełnić numerem zamówienia, opisem Towaru i zagrożenia oraz zdjęciami. Zgłoszenia należy kierować na dane z §3.

4. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca analizuje sprawę i, zależnie od okoliczności, może poprosić o dodatkowe informacje, zorganizować oględziny, wstrzymać sprzedaż, poinformować producenta, importera lub właściwy organ oraz podjąć inne działania wymagane prawem.

5. Informacje o producencie, osobie odpowiedzialnej w Unii Europejskiej, identyfikacji produktu oraz ostrzeżeniach bezpieczeństwa są zamieszczane w ofercie danego Towaru w zakresie wymaganym przepisami, w szczególności art. 19 GPSR i właściwymi przepisami sektorowymi.

§15. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO i innymi właściwymi przepisami, w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych, obsługi reklamacji i zwrotów, zapewnienia bezpieczeństwa oraz — po uzyskaniu wymaganej zgody — w celach marketingowych lub analitycznych.

3. Szczegółowe informacje o odbiorcach danych, okresach przechowywania, transferach poza EOG, prawach osób oraz cookies zawiera Polityka prywatności i plików cookies dostępna w Sklepie.

§16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przewidzianych prawem.

2. Informacji i pomocy udzielają między innymi właściwy miejscowo miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów, Inspekcja Handlowa oraz organizacje konsumenckie.

3. Skorzystanie z pozasądowej metody jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§17. Sprzedaż na rzecz Przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi przechodzą na Przedsiębiorcę korzyści i ciężary związane z Towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

3. Przedsiębiorca powinien zbadać Towar i przesyłkę przy odbiorze w sposób przyjęty dla rzeczy tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonych zastrzeżeniach.

4. W zakresie dopuszczonym prawem odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści jest wyłączona, a odpowiedzialność obejmuje rzeczywiście poniesioną szkodę. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których prawo nie pozwala ograniczyć odpowiedzialności.

5. Spory z Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności przez Sprzedawcę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§18. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w razie zmiany prawa, funkcji Sklepu, metod płatności lub dostawy, wdrożenia nowych usług albo konieczności dostosowania treści do decyzji organu lub orzeczenia sądu.

2. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowej wersji stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia.

3. Jeżeli zmiana dotyczy usługi ciągłej, w szczególności Konta Klienta, użytkownik zostanie poinformowany o treści i dacie wejścia zmiany w życie w sposób umożliwiający rozwiązanie umowy przed tą datą, jeżeli zmiana wpływa na jego prawa lub obowiązki.

4. Nieważność albo bezskuteczność pojedynczego postanowienia nie wpływa na pozostałą część Regulaminu.

5. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.