РЕГЛАМЕНТ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ autolandparts.eu

Дата останнього оновлення: 05.09.2026

Інтернет-магазин, що працює за адресою autolandparts.eu, веде:

(далі: «Продавець»)

§1 Загальні положення

1. Цей Регламент визначає правила користування інтернет-магазином, доступним за адресою www.autolandparts.eu, зокрема правила укладення договорів купівлі-продажу, оформлення замовлень, здійснення оплати, доставки, подання рекламацій та відмови від договору.
2. Магазин здійснює роздрібний і оптовий продаж через мережу Інтернет нових і вживаних автозапчастин та аксесуарів для автомобілів американських марок (Ford, Dodge, Chevrolet, Jeep та інших), імпортованих із США, а також інших марок.
3. Регламент надається безкоштовно через Магазин у формі, що дає змогу його отримати, відтворити та зберегти.
4. Кожен Клієнт зобов'язаний ознайомитися зі змістом Регламенту перед оформленням замовлення.
5. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються норми польського законодавства, зокрема: Цивільного кодексу Республіки Польща, Закону від 30 травня 2014 р. «Про права споживачів», Закону «Про надання послуг електронним шляхом» та Загального регламенту про захист даних (GDPR).

§2 Визначення

1. Магазин – інтернет-сервіс, доступний за адресою autolandparts.eu.
2. Продавець – Autoland Grzegorz Broniecki, дані як у заголовку.
3. Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, яка здійснює покупки в Магазині.
4. Споживач – Клієнт, який є фізичною особою та здійснює покупку, безпосередньо не пов'язану з його підприємницькою чи професійною діяльністю.
5. Підприємець на правах споживача (ППС) – фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру.
6. Товар – продукт, запропонований до продажу в Магазині (нова або вживана автозапчастина, аксесуар).
7. Договір купівлі-продажу – дистанційний договір, що укладається між Клієнтом і Продавцем через Магазин.
8. Замовлення – волевиявлення Клієнта, спрямоване на укладення Договору купівлі-продажу.
9. Обліковий запис – індивідуальна панель Клієнта в Магазині.
10. Гарантія – добровільне зобов'язання виробника або імпортера запчастини, окреме від передбаченої законом відповідальності Продавця за недоліки (rękojmia), що надається на умовах, визначених у гарантійному талоні виробника (якщо така гарантія надається).
11. Робочий день – день з понеділка по п'ятницю, за винятком офіційних неробочих днів у Республіці Польща.
12. Розсилка новин (Newsletter) – послуга, що надається електронним шляхом і полягає в надсиланні Продавцем електронних листів із комерційною інформацією, на яку Клієнт надав окрему згоду.

§3 Контакт із Магазином

1. Адреса для листування: ul. Wał Miedzeszyński 41B, 04-987 Warszawa, Польща.
2. Адреса електронної пошти: autoland@autoland.net.pl.
3. Номер телефону: +48 516 066 855 (оплата як за стандартний дзвінок, відповідно до тарифу оператора Клієнта).

§4 Технічні вимоги

1. Для користування Магазином необхідні: пристрій із доступом до мережі Інтернет, актуальний веб-браузер, що підтримує файли cookies (наприклад, Chrome, Firefox, Safari, Edge в актуальній версії), активна скринька електронної пошти.
2. Магазин використовує файли cookies. Детальні правила їх використання описано в Політиці файлів cookies, доступній за адресою: autolandparts.eu/policies/cookies.
3. Продавець докладає зусиль, щоб користування Магазином було можливим для користувачів усіх популярних веб-браузерів, операційних систем, типів пристроїв і типів інтернет-з'єднань. Мінімальні технічні вимоги для користування Магазином – веб-браузер версії не нижче Chrome 66, Firefox 60, Opera 53, Safari 11 або новішої.
4. Користування Магазином може бути пов'язане із загрозами, типовими для користування мережею Інтернет (наприклад, шкідливе програмне забезпечення), тому Клієнту рекомендується застосовувати засоби безпеки (антивірусні програми, мережеві екрани).

§5 Обліковий запис у Магазині

1. Створення Облікового запису є добровільним і безкоштовним. Покупку можна здійснити також без реєстрації Облікового запису.
2. Для створення Облікового запису необхідно вказати адресу електронної пошти та встановити пароль.
3. Клієнт зобов'язаний вказувати правдиві дані та зберігати конфіденційність даних доступу до Облікового запису.
4. Клієнт може в будь-який момент видалити Обліковий запис, надіславши відповідний запит на адресу електронної пошти Продавця.

§6 Оформлення замовлень і укладення Договору купівлі-продажу

1. Замовлення можна оформлювати 7 днів на тиждень, 24 години на добу через сайт Магазину.
2. Інформація про Товари, наведена в Магазині (зокрема описи, технічні параметри, ціни), є запрошенням до укладення договору в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу Республіки Польща.
3. Щоб оформити замовлення, Клієнт додає обрані Товари до кошика, вказує дані, необхідні для виконання замовлення (дані для доставки, дані для рахунку-фактури, вибір способу оплати та доставки), і підтверджує замовлення кнопкою «Купую та оплачую» (або рівнозначною), що означає оформлення замовлення з обов'язком оплати.
4. Під час купівлі автозапчастин Клієнт зобов'язаний вказати правильні ідентифікаційні дані транспортного засобу, для якого призначена запчастина (марка, модель, рік випуску, номер VIN, номер двигуна), з метою підбору відповідної запчастини. Продавець не несе відповідальності за невідповідність Товару транспортному засобу, якщо Клієнт вказав помилкові ідентифікаційні дані.
5. Після оформлення замовлення Клієнт отримує на вказану адресу електронної пошти підтвердження його прийняття. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту отримання Клієнтом повідомлення, що підтверджує прийняття замовлення до виконання.
6. Продавець залишає за собою можливість зв'язатися з Клієнтом для перевірки замовлення (зокрема у випадку запчастин високої вартості або тих, що замовляються індивідуально).
7. У разі відсутності замовленого Товару (зокрема Товару, що доставляється зі США) Продавець невідкладно, не пізніше ніж протягом 3 робочих днів, повідомляє про це Клієнта та пропонує: продовження строку виконання, часткове виконання замовлення, заміну на Товар зі схожими параметрами або скасування замовлення з повним поверненням сплачених коштів. Виконання замовлення в зміненому вигляді потребує згоди Клієнта.
8. У разі очевидної помилки в ціні чи описі Товару (технічна помилка, описка), яку пересічний Клієнт сприймає як явно неринкову, Продавець залишає за собою право зв'язатися з Клієнтом для підтвердження замовлення за виправленою ціною, а в разі відсутності згоди – скасувати замовлення в цій частині.
9. Продавець також може скасувати замовлення в разі неможливості його виконання з причин, що не залежать від Продавця (наприклад, відсутність певної запчастини на американському ринку, припинення імпорту певного типу запчастин), про що Клієнт буде невідкладно повідомлений із поверненням сплачених коштів.

§7 Ціни та оплата

1. Ціни Товарів, указані в Магазині, включають податок на додану вартість (VAT) за ставкою 23% і відображаються у валюті, обраній Клієнтом із доступних варіантів: PLN, EUR, CZK, DKK, HUF, RON, SEK. Розрахунковою та основною валютою Магазину є польський злотий (PLN); інші валюти є орієнтовним перерахунком за поточним курсом.
2. Ціна, вказана біля Товару на момент оформлення замовлення, є обов'язковою для обох сторін.
3. Ціни не включають вартість доставки, яка зазначається окремо до оформлення замовлення.
4. У разі замовлень, що відправляються за межі Європейського Союзу, з Клієнта можуть додатково стягуватися мито та імпортні податки, чинні в країні доставки, які не залежать від Продавця.
5. Доступні способи оплати:
   • онлайн-оплата через систему Przelewy24 (онлайн-переказ, BLIK, платіжна картка),
   • звичайний банківський переказ на рахунок Продавця,
   • оплата при отриманні (готівкою або карткою кур'єру під час отримання відправлення) – доступність цього варіанту може бути обмежена залежно від країни доставки та обраного перевізника.
6. Клієнтам, які ведуть підприємницьку діяльність, Продавець виставляє рахунки-фактури VAT. Щоб отримати рахунок-фактуру, Клієнт вказує необхідні дані компанії (назва, податковий номер, адреса) у формі замовлення.

§8 Доставка

1. Продавець здійснює доставку на території Республіки Польща, на території Європейського Союзу, а також за його межі.
2. Доставка здійснюється через кур'єрського брокера Apaczka, який залежно від країни доставки, габаритів і ваги відправлення підбирає відповідного перевізника серед: InPost (стандартно посилки на території Польщі), Geodis (стандартно палетні/великогабаритні відправлення), а для нестандартних відправлень також DPD, DHL або UPS.
3. Строк виконання замовлення включає час комплектації Товару та час доставки перевізником і вказується біля кожного Товару або в підтвердженні замовлення.
4. У разі Товарів, що замовляються індивідуально зі США, строк доставки може бути продовжений, про що Клієнт повідомляється індивідуально до або після оформлення замовлення.
5. Клієнт зобов'язаний перевірити стан відправлення під час отримання в присутності перевізника. У разі виявлення пошкодження відправлення рекомендується скласти акт про пошкодження, що полегшить можливий розгляд рекламації.

§9 Право на відмову від Договору (стосується Споживачів і Підприємців на правах споживача)

1. Споживач і ППС, які уклали дистанційний договір, можуть протягом 14 днів відмовитися від нього без зазначення причини та без понесення витрат, за винятком витрат, визначених у п. 6 нижче.
2. Строк для відмови від договору починається з дня, коли Споживач отримав Товар у володіння (або коли це зробила вказана ним третя особа).
3. Щоб відмовитися від договору, Споживач подає Продавцю однозначну заяву про відмову, наприклад, електронною поштою на адресу autoland@autoland.net.pl або письмово на адресу місцезнаходження Продавця. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.
4. Продавець невідкладно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви про відмову, повертає Споживачу всі здійснені ним платежі, включно з вартістю доставки Товару (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок обраного Споживачем способу доставки, іншого, ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований Продавцем).
5. Повернення коштів Продавець здійснює тим самим способом оплати, яким скористався Споживач, якщо тільки Споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення.
6. Споживач несе безпосередні витрати на повернення Товару, якщо тільки Продавець не погодився їх понести.
7. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Товару внаслідок користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування Товару.
8. Право на відмову не надається щодо договорів, предметом яких є:
   • Товар, що не є серійним, виготовлений за специфікацією Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб — це стосується, зокрема, автозапчастин, що доставляються/замовляються індивідуально під конкретний транспортний засіб (номер VIN) на прохання Клієнта,
   • Товари, які після доставки через свій характер стають нероздільно поєднаними з іншими речами.
9. Зразок форми відмови від договору наведено в Додатку № 1 до цього Регламенту (форма не є обов'язковою).

§10 Відповідальність за недоліки та рекламації

1. Продавець зобов'язаний поставити Товар без недоліків і несе відповідальність перед Клієнтом, який є Споживачем або ППС, за недоліки (rękojmia) на умовах, визначених Цивільним кодексом Республіки Польща та Законом «Про права споживачів».
2. Вживані Товари – відповідно до ст. 568 § 1 Цивільного кодексу Республіки Польща, у разі продажу вживаної речі відповідальність Продавця за недоліки перед Споживачем може бути скорочена, але не менше ніж до одного року з дня передачі Товару. Інформація про можливе скорочення строку відповідальності за недоліки, а також про технічний стан, пробіг і видимі сліди експлуатації конкретної запчастини щоразу вказується в описі Товару до його покупки.
3. Рекламацію можна подати електронною поштою (autoland@autoland.net.pl) або письмово на адресу місцезнаходження Продавця, описавши недолік Товару та вимогу Клієнта (ремонт, заміна, зниження ціни, відмова від договору).
4. Рекомендується, хоча це не є обов'язковим, щоб рекламаційне звернення містило: ім'я та прізвище/назву Клієнта, номер замовлення або підтвердження покупки, точний опис недоліку та дату його виявлення, а також фотодокументацію недоліку (якщо можливо) і номер VIN транспортного засобу, для якого призначалася запчастина.
5. Протягом 14 календарних днів з дня отримання повного рекламаційного звернення Продавець надасть відповідь на рекламацію Споживача. Відсутність відповіді в цей строк означає визнання рекламації обґрунтованою.
6. У разі визнання рекламації витрати на відправлення товару з недоліком і повторне відправлення Товару без недоліків несе Продавець.
7. Щодо Клієнтів, які не є Споживачами або ППС, відповідальність за недоліки виключається відповідно до ст. 558 § 1 Цивільного кодексу Республіки Польща.
8. Рекламації щодо послуг, які надаються електронним шляхом (функціонування Магазину), можна надсилати на адресу електронної пошти Продавця; Продавець розглядає їх протягом 14 днів.

§11 Гарантія виробника

1. Незалежно від відповідальності Продавця за недоліки, деякі Товари (зокрема нові оригінальні запчастини) можуть бути охоплені гарантією виробника або імпортера.
2. Права за гарантією слід реалізовувати відповідно до умов, зазначених у гарантійному талоні, доданому до Товару. Гарантія на Товар не виключає, не обмежує і не призупиняє прав Клієнта, що випливають із положень про відповідальність за недоліки проданої речі.
3. Продавець не є гарантом у розумінні положень Цивільного кодексу Республіки Польща, якщо в описі конкретного Товару прямо не зазначено інше. Реалізація прав за гарантією здійснюється безпосередньо в гаранта, вказаного в гарантійному талоні, при цьому Продавець за можливості підтримує Клієнта в цьому процесі.
4. Вживані Товари, як правило, не охоплені гарантією виробника – їх продаж здійснюється на умовах відповідальності за недоліки, описаних у §10.

§12 Позасудові способи розгляду рекламацій і врегулювання претензій

1. Споживач має можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій, зокрема через: постійний третейський споживчий суд, воєводського інспектора Торгової інспекції, повітового/міського уповноваженого із захисту прав споживачів.
2. Споживач також може скористатися онлайн-платформою ЄС для вирішення спорів (ODR), доступною за адресою: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Детальна інформація про позасудові способи розгляду рекламацій доступна на сайті Управління з питань захисту конкуренції та споживачів Республіки Польща (UOKiK, uokik.gov.pl).

§13 Клієнти, які не є Споживачами (B2B)

1. Положення цього параграфа стосуються Клієнтів, які не є Споживачами або Підприємцями на правах споживача.
2. Продавець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу, укладеного з таким Клієнтом, протягом 14 днів з дня його укладення без зазначення причини.
3. Відповідальність Продавця за недоліки виключається.
4. Відповідальність Продавця перед таким Клієнтом, незалежно від її правової підстави, обмежується вартістю оформленого замовлення, і Продавець не несе відповідальності за упущену вигоду.
5. Усі спори, що виникають між Продавцем і Клієнтом, який не є Споживачем або ППС, передаються на розгляд суду за місцезнаходженням Продавця.

§14 Персональні дані

Правила обробки персональних даних Клієнтів, зокрема цілі та підстави обробки, строки зберігання даних і права Клієнтів, описано в окремій Політиці конфіденційності, доступній за адресою: autolandparts.eu/policies/privacy-policy.

§15 Положення щодо міжнародної доставки

1. У разі замовлень, що виконуються за межами Республіки Польща, Клієнт зобов'язаний ознайомитися з місцевими митними та податковими положеннями, чинними в країні доставки.
2. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені митним оформленням, ані за додаткові митні та податкові платежі, що нараховуються митними органами країни одержувача.
3. У разі відмови Клієнта від отримання відправлення з причин, що залежать від нього (наприклад, відмова сплатити мито), витрати на повернення відправлення Продавцю покриває Клієнт.

§16 Відгуки про Товари

1. Продавець дає змогу Клієнтам, які придбали певний Товар, розміщувати відгуки про цей Товар.
2. Відгуки мають бути сумлінними, відповідати дійсності та стосуватися виключно придбаного Товару або обслуговування замовлення. Заборонено розміщувати протиправний, вульгарний контент, контент, що порушує особисті немайнові права третіх осіб або не пов'язаний із предметом відгуку.
3. Продавець гарантує, що опубліковані відгуки походять від Клієнтів, які фактично придбали певний Товар у Магазині, – перевірка здійснюється шляхом прив'язки відгуку до номера замовлення.
4. Продавець залишає за собою право видалити відгук, що порушує положення п. 2, попередньо повідомивши автора відгуку, якщо це можливо.

§17 Розсилка новин

1. Клієнт може надати добровільну згоду на отримання Розсилки новин, вказавши свою адресу електронної пошти у формі підписки та підтвердивши підписку (double opt-in).
2. Розсилка новин є безкоштовною послугою, що надається безстроково.
3. Клієнт може в будь-який момент відмовитися від отримання Розсилки новин, натиснувши посилання для відписки, розміщене в кожному листі, або надіславши такий запит на адресу електронної пошти Продавця.

§18 Акції та промокоди

1. Продавець може організовувати періодичні акції, розпродажі та надавати промокоди на умовах, щоразу визначених в окремому регламенті відповідної акції, розміщеному в Магазині.
2. Якщо регламент відповідної акції не передбачає інше, знижки не поєднуються між собою.
3. Акційні ціни є обов'язковими для Продавця лише протягом строку дії акції або до вичерпання запасів, охоплених акцією.

§19 Форс-мажор

Продавець не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, що випливають із Договору купівлі-продажу, якщо це спричинено обставинами непереборної сили (зокрема стихійні лиха, воєнні дії, надзвичайний стан, страйки, рішення органів державної влади, перебої в постачанні електроенергії чи телекомунікаційних послуг, значні затримки в міжнародних перевезеннях, що не залежать від Продавця).

§20 Інтелектуальна власність

1. Усі матеріали, розміщені в Магазині, зокрема логотипи, фотографії, описи Товарів, графічні елементи та макет сторінки, є об'єктом авторських прав Продавця або суб'єктів, з якими Продавець уклав відповідні договори, і підлягають правовій охороні.
2. Копіювання, поширення або інше використання цих матеріалів без письмової згоди Продавця заборонено, за винятком використання в межах дозволеного особистого вжитку.

§21 Прикінцеві положення

1. Продавець залишає за собою право вносити зміни до Регламенту з поважних причин, зокрема у зв'язку зі змінами законодавства, змінами способів оплати й доставки, змінами сфери діяльності Магазину.
2. Зміни Регламенту не впливають на Договори купівлі-продажу, укладені до набрання змінами чинності.
3. Клієнти, які мають Обліковий запис, будуть повідомлені про зміну Регламенту електронним шляхом щонайменше за 7 днів.
4. Регламент набирає чинності з дня його публікації на сайті Магазину.

Додаток № 1 – Зразок форми відмови від договору

(цю форму слід заповнити та надіслати лише в разі бажання відмовитися від договору)

• Адресат: Autoland Grzegorz Broniecki, ul. Wał Miedzeszyński 41B, 04-987 Warszawa, Польща, e-mail: autoland@autoland.net.pl
• Я/Ми(*) цим повідомляю/повідомляємо(*) про мою/нашу відмову від договору купівлі-продажу таких товарів: ...........................
• Дата укладення договору/отримання товару: ...........................
• Ім'я та прізвище Споживача(-ів): ...........................
• Адреса Споживача(-ів): ...........................
• Підпис Споживача(-ів) (лише якщо форма надсилається в паперовому вигляді): ...........................
• Дата: ...........................

(*) непотрібне закреслити